Πολιτική Επιστροφών THE FLOWER COMPANY

Δευτέρα 24 Αυγούστου 2026

Στη THE FLOWER COMPANY στόχος μας είναι να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στους πελάτες μας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους και τη διαδικασία που ισχύει για επιστροφές, αντικαταστάσεις και επιστροφές χρημάτων.

1. Επιστροφές και Αντικαταστάσεις

Φυτά

Παρακαλούμε να ελέγχετε την κατάσταση των φυτών σας αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που κάποιο φυτό ή η συσκευασία του έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
Για την αξιολόγηση του αιτήματός σας είναι απαραίτητη η αποστολή φωτογραφίας ή βίντεο, όπου θα αποτυπώνεται με σαφήνεια η κατάσταση του φυτού ή της συσκευασίας.
Εφόσον διαπιστωθεί ότι η ζημιά οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα ή στη διαδικασία μεταφοράς που έχουμε αναλάβει, η THE FLOWER COMPANY καλύπτει τα σχετικά έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης.
Λόγω της ευπαθούς φύσης των φυτών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης.

Γλάστρες και Εργαλεία

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετική φωτογραφία ή βίντεο.
Εφόσον το πρόβλημα οφείλεται σε υπαιτιότητα της THE FLOWER COMPANY, τα έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης επιβαρύνουν την εταιρεία.
Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, μπορείτε να επιστρέψετε γλάστρες ή εργαλεία εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και διατηρούνται στην αρχική τους συσκευασία. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή αντικατάστασης:

Επικοινωνήστε με τη THE FLOWER COMPANY μέσω email στο info@theflowercompany.gr
Αποστείλετε φωτογραφίες ή βίντεο στα οποία να φαίνεται καθαρά η ζημιά, το ελάττωμα ή το πρόβλημα του προϊόντος.

Μετά την εξέταση και την έγκριση του αιτήματός σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τα επόμενα βήματα για την επιστροφή, την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, όπου αυτό είναι εφικτό, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή. Εναλλακτικά, μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ολοκληρώνεται συνήθως εντός 5–7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή από την επιβεβαίωση της ευθύνης της THE FLOWER COMPANY.

3. Έξοδα Μεταφοράς

Όταν η ζημιά ή το πρόβλημα οφείλεται σε υπαιτιότητα της THE FLOWER COMPANY ή στη μεταφορά που έχει οργανωθεί από την εταιρεία, τα σχετικά μεταφορικά έξοδα καλύπτονται από εμάς.
Όταν η επιστροφή πραγματοποιείται για διαφορετικό λόγο, όπως για παράδειγμα λόγω αλλαγής γνώμης σε γλάστρες ή εργαλεία, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.